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关于格式合同和免责条款的效力问题
                        关于格式合同和免责条款的效力问题
  在电子商务交易过程中,大部分是B2C的交易。在这种情况下,网络经营商都制定了格式合同。只需要对方点击同意或者不同意、接受或者拒绝即可。如买方点了“同意”,这个合同就算成立。这种合同事先都是由网络商制定好了的,里面有很多条款。如果买方事先没有认真仔细阅读有关条款就点击了同意,合同是否成立呢?合同是成立的。因为,买方有条件、有机会也有时间详细阅读合同,网络商已经提醒要详细阅读这些条款,买方没有阅读就点击同意,可视为自己主动放弃了解合同内容的权利,等于无条件接受了商家的合同条款。
  但是,也应当看到这些条款中存有很多陷井,拟制合同的一方,也就是网络商利用其先入为主的地位,常常制订一些有利于自己,不利于对方的条款,比如免责条款、管辖条款等,并且对此中风险作出不合理的约定或分配。我们常见到这样一些条款如:“某某网有权在任何时候更改或修订本合同条款,修改后的合同条款一旦通知,立即生效”、“用户明确同意其使用某某网的服务所存在的任何风险都将由其自己承担,某某网不承担任何责任”等,这些对买方不利的条款都在标准合同里,如果买方不看清楚就点击“同意”,即等于接受了对方的要约。这种情况下,该条款是否有效,我国法律有明确规定,可以通过《合同法》或者《民法通则》的有关条款作出处理。
  《合同法》有一个规定,采用格式条款订立合同的,提供合同条款的一方应该遵循公平原则确定当事人的权利和义务,并采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款进行说明。还规定,提供格式条款一方免除其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的,该条款无效。对提供的格式条款在理解时发生争议的,按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当做出不利于提供格式合同一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。这些规定对传统合同有效,对网上电子合同也同样是适用的。
  另外,人们还会经常提到这样一个问题,即免费的服务是否可以免责?目前,网络公司大部分服务都是免费的,所以网络公司常常说,因为我提供的是免费服务,客户没有提供对价,让我承担这么重的风险,这是不公平的。确实应该承认这个服务是免费服务,客户也没有支付对价,但是网络服务商就是想通过免费的手段,使更多客户上网访问浏览,获得人们更多的注视,占领更大的市场。人们都说,网络经济就是“注视经济”,还有人说是“眼球经济”、“注意力经济”等,这些都一语道破了注视的重要。现在之所以免费,就是要获得市场,先铺好一个摊子,占一块市场,下面就开始收费了。“世上没有免费的午餐” ,现在免费是为将来收费作铺垫。
  但是毕竟网络公司目前的服务是免费的,没有收取任何费用,那么其责任到底应该承担到何种程度呢?如果网络公司向客户提供的服务有一般的瑕疵,网络公司不应当承担责任;如果网络公司有重大的过失或者是故意,给用户造成了很大的损失,导致了严重的后果,就应当承担责任。